Preguntas y respuestas

– ¿Qué talla debo elegir?

La experiencia demuestra que las especificaciones de tamaño de los diferentes fabricantes pueden variar mucho. Durante el proceso de reserva, le pediremos su altura en centímetros y encontraremos la bicicleta adecuada para usted.

– ¿Recoger la moto o pedir que la entreguen?

En la ciudad de Palma puede recibir su bicicleta de forma gratuita entre las 08:00 y las 21:00 horas. Ofrecemos este servicio los 7 días de la semana. Fuera de Palma, la entrega cuesta 30 euros, independientemente del número de bicicletas. La recogida también cuesta 30 euros. Debe presentar un documento de identidad válido cuando entregue su bicicleta. Por supuesto, también puede recoger su bicicleta en una de nuestras estaciones de bicicletas. Por el momento, es necesario concertar una cita con antelación. Puede introducir la hora de recogida deseada en el formulario de reserva. Le rogamos que respete este horario y que nos avise por teléfono si llega tarde.

– ¿Qué incluye el seguro?

El seguro cubre los daños de la moto por caída o accidente. Quedan excluidos el robo de la bicicleta y los daños a la cámara de aire. El coste del seguro está incluido en nuestros precios. No existe un seguro adicional para el robo de la moto y el equipo, en cuyo caso el arrendatario es responsable.

– ¿Cómo funciona el ajuste de la bicicleta?

Nuestro “ajuste de bicicletas de alquiler” se adapta individualmente a la movilidad y los objetivos del ciclista. La medición comienza con una prueba de movilidad y se trabaja desde las placas de los pedales hasta la posición de las manos. Esto nos da su posición de asiento individual y óptima. A continuación, se puede optimizar la bicicleta existente en función de la geometría requerida. Este servicio está incluido en el precio.

– ¿Hay descuentos para grupos?

Por supuesto, tenemos descuentos para grupos. Los grupos de 5 o más personas deben ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener condiciones especiales.

– ¿Cuál es el procedimiento de pago?

Ofrecemos el pago en el momento. Si prefiere pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, envíenos un correo electrónico. También se acepta con gusto Paypal.

– ¿Hay que pagar una fianza en el momento de la recogida?

No se requiere ningún depósito, sólo una copia de su documento de identidad.

– ¿Hasta cuándo puedo cancelar?

Puede cancelar en cualquier momento sin coste alguno.