Fragen & Antworten

– Welche Größe soll ich aussuchen?

Die Erfahrung zeigt dass Größenangaben der verschiedenen Hersteller sehr unterschiedlich ausfallen können. Wir fragen Sie im Laufe der Buchung nach Ihrer Körpergröße in Zentimeter und suchen das passende Rad für Sie heraus.

– Rad abholen oder zuliefern lassen?

In der Stadt selbst können Sie sich das Rad von uns kostenlos zwischen 08:00 Uhr und 21:00 Uhr ausliefern lassen. Diesen Service bieten wir 7 Tage die Woche an. Außerhalb von Palma kostet die Auslieferung pro Strecke 30 Euro, unabhängig von der Anzahl der Räder. Bitte halten Sie eine Kopie Ihres Ausweises bereit. Natürlich können Sie Ihr Rad auch an eines unserer Radstationen abholen. Auch hier ist eine vorherige Terminvereinbarung notwendig. Im Buchungsformular können Sie die gewünschte Abholzeit eintragen. Wir bitten Sie diese Uhrzeit einzuhalten und bei verspäteter Ankunft uns telefonisch zu benachrichtigen.

– Was ist in der Versicherung enthalten?

Die Versicherung deckt Beschädigungen am Fahrrad durch Sturz oder Unfall. Ausgenommen sind Diebstahl des Rades und Beschädigungen am Schlauch. Die Kosten für die Versicherung sind in unseren Preisen inklusive. Eine Zusatzversicherung für Diebstahl von Rad und Ausstattung besteht nicht, in diesem Fall haftet der Mieter.

– Wie funktioniert die Radanpassung?

Ganz individuell auf die Beweglichkeit und Ziele des Radsportlers abgestimmt ist unsere “Mietradanpassung”. Die Vermessung fängt mit einem Beweglichkeitstest an und wir arbeiten uns von den Pedalplatten bis zur Handposition vor. Dadurch erhalten wir Ihre individuelle, optimale Sitzposition. Anschließend kann das vorhandene Rad anhand der erforderlichen Geometrie optimiert werden. Dieser Service ist im Preis inklusive.

– Gibt es Rabatte für Gruppen?

Natürlich haben wir auch Gruppenrabatte. Gruppen ab 5 Teilnehmer sollten per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen um an Sonderkonditionen zu gelangen.

– Wie läuft es mit der Bezahlung ab?

Wir bieten die Zahlung vor Ort an. Wenn Sie lieber per Überweisung oder per Kreditkarte zahlen möchten, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Paypal wird auch gerne akzeptiert.

– Ist bei der Abholung eine Kaution fällig?

Es wird keine Kaution verlangt, lediglich eine Kopie Ihres Ausweises.

– Bis wann kann ich stornieren?

Sie können jederzeit kostenlos stornieren.