Häufig gestellte Fragen

Sie können über unsere Website unter /raeder/ eine Buchungsanfrage stellen. Geben Sie Ihre Daten, Ankunftsdatum, gewünschte Radart und Mietdauer an. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden und senden Ihnen eine Rechnung per E-Mail.

Wir empfehlen, mindestens 2 Wochen im Voraus zu buchen, besonders in der Hochsaison (Februar-April, Oktober-November). In der Nebensaison kann 1 Woche Vorlaufzeit ausreichen. Bei Mallorca 312 oder großen Events sollten Sie 4-6 Wochen im Voraus buchen.

Wir akzeptieren Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal. Die Zahlung erfolgt nach schriftlicher Bestätigung der Buchungsanfrage. Eine Kaution von €150-300 ist erforderlich, wird aber nach fehlerfreier Rückgabe zurückerstattet.

Die Kaution beträgt €150 für einfache Räder und €300 für hochwertige Rennräder. Diese wird als Sicherheit für Beschädigungen oder Verluste eingezogen. Falls das Rad in perfektem Zustand zurückkommt, wird die gesamte Kaution innerhalb von 3-5 Tagen erstattet. Normale Verschleißerscheinungen sind nicht erstattungspflichtig.

Wir liefern das Fahrrad für eine Pauschale von €60 an Ihr Hotel oder Ihre Unterkunft auf Mallorca – inselweit, unabhängig von der Anzahl der Räder. Die Lieferung erfolgt am Tag der Ankunft zu einer von Ihnen gewünschten Zeit. Wir zeigen Ihnen wie man das Rad einstellt und fahren Sie durch die Grundlagen.

Wir liefern auf die gesamte Insel Mallorca. Die Pauschale von €60 deckt Lieferung und Abholung ab – egal wo auf Mallorca Sie sich befinden. Verfügbare Hauptzonen sind: Palma, Cala Millor, Alcudia, Pollença, Manacor, Llucmayor und alle Haupttouristengegenden.

Sie können ein Rad ab einem Tag bis zu mehreren Wochen mieten. Für längere Mietdauern (über 2 Wochen) bieten wir spezielle Rabatte an. Beispiel: 1 Woche = €240-350, 2 Wochen = €450-650, 4 Wochen = €800-1.200 (je nach Radart).

Ja! Wir bieten zwei Versicherungsoptionen: 1) Basis-Versicherung mit €50 Selbstbeteiligung (kostenlos inklusive). 2) Vollkasko ohne Selbstbeteiligung für €15-25 pro Tag. Die Versicherung deckt Beschädigungen, Reparaturen und Verschleiß ab.

Kontaktieren Sie uns sofort per Telefon oder App. Wir bieten 24/7 Pannenhilfe und können ein Ersatzrad bringen oder bei Reparaturen helfen. Mit Versicherung übernehmen wir die Kosten. Ohne Versicherung berechnen wir nur die tatsächlichen Reparaturkosten (nicht die volle Kaution).

Ja, wir haben rund um die Uhr Pannenhilfe verfügbar. Rufen Sie unsere Notfallnummer an (im Mietvertrag angegeben) oder nutzen Sie unsere App. Ein Techniker wird zu Ihnen kommen oder ein Ersatzrad bringen.

Sie können das Rad am letzten Tag Ihres Urlaubs zurückgeben – entweder an unserem Hauptstandort in Palma oder wir holen es von Ihrem Hotel ab (die Abholung ist in der Lieferpauschale von €60 enthalten). Bei Abholung vom Hotel sollte das Rad bis 10:00 Uhr verfügbar sein.

Kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vorher. Wir können die Mietdauer normalerweise verlängern, wenn das Rad verfügbar ist. Extra Tage kosten die reguläre Tagesgebühr (€45-70, je nach Radart).

Ja, wir haben folgende Stornierungsrichtlinie: Stornierung 14+ Tage vorher = volle Rückerstattung. Stornierung 7-14 Tage vorher = 50% Rückerstattung. Stornierung weniger als 7 Tage vorher = keine Rückerstattung. Force Majeure (Krankheit, Naturkatastrophe) kann ausnahmsweise berücksichtigt werden.

Wir haben Räder in allen Standardgrößen: 48cm, 52cm, 54cm, 56cm, 58cm, 60cm, 62cm. Wir haben auch Unisex-Größen und spezielle Größen für kleinere oder größere Fahren. Bei der Buchung geben Sie Ihre Körpergröße an und wir empfehlen die beste Größe.

Bei der Lieferung zeigen wir Ihnen ausführlich, wie man Sattelhöhe und Lenkerhöhe anpasst. Dies ist wichtig für Komfort und Effizienz. Grundregel: Der Sattel sollte so hoch sein, dass Ihr Knie beim Treten leicht gebeugt ist. Der Lenker sollte ungefähr auf Sattel-Höhe sein.

Unsere Räder haben Standard-Pedale mit Plattformen (ähnlich wie normale Fahrräder). Auf Anfrage können wir Räder mit SPD-Cleats (für Rennrad-Schuhe) bereitstellen. Teilen Sie uns dies bei der Buchung mit.

Nein! Sie können normale Schuhe fahren. Spezielle Rennrad-Schuhe mit Cleats sind effizienter und sicherer, aber nicht erforderlich. Falls Sie Cleat-Pedale mögen, informieren Sie uns bei der Buchung und wir montieren diese.

Ja, alle Mietpakete enthalten einen hochwertigen, sicheren Helm (CE-zertifiziert). Helme sind auf Mallorca Gesetz – Sie müssen einen tragen. Unser Helm ist kostenlos und im Mietpreis enthalten.

Nein, einen Führerschein benötigen Sie nicht. Sie müssen nur mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorzeigen. Für Minderjährige kann ein Elternteil unterschreiben.

Ja! Wir haben hochwertige E-Bikes mit modernen Akkus. E-Bikes kosten ca. €50-70 pro Tag (leicht mehr als normale Rennräder). Sie sind großartig für lange Touren oder bergiges Gelände.

Moderner E-Bike-Akkus halten 50-100 km, je nach Fahrstil und Terrain. Mit voller Ladung können Sie eine Tagesfahrt fahren. Wir stellen Ladegeräte zur Verfügung, falls Sie zwischen Fahrten laden möchten.

Mit Basis-Versicherung (€50 Selbstbeteiligung) sind alle Beschädigungen außer Totalverlust versichert: Kratzer, Dellen, kaputte Gänge, Kettenprobleme, etc. Mit Vollkasko (ohne Selbstbeteiligung) sind auch Diebstahl und Totalverlust versichert.

Basis-Versicherung ist kostenlos inklusive mit €50 Selbstbeteiligung. Vollkasko (keine Selbstbeteiligung) kostet €15-25 pro Tag, je nach Radwert.

Die Kaution wird per Kreditkarte eingezogen (Visa, Mastercard) oder per Banküberweisung. Falls Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns – wir können Alternativen finden. Die Kaution wird nach Rückgabe des Rads sofort erstattet.

Ja! Ab 3 Fahrrädern bieten wir 10% Rabatt. Ab 5 Fahrrädern 15% Rabatt. Für Trainingsgruppen oder große Touren gibt es spezielle Preise. Kontaktieren Sie uns für individuelles Angebot.

Ja, aber die mietende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Ausweis haben. Sie sind nicht persönlich haftbar, aber die mietende Person tritt der Mietvereinbarung bei.